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先輩スタッフからのメッセージ(アドバイザー)

アドバイザー

坂本 絵梨奈 スタッフ

2006年入社
北海道武蔵女子短期大学 卒業
  • 学生の頃はどんな仕事を希望していましたか?

    就職活動を始めたころは、具体的な業界・業種は定まっていませんでした。接客業を仕事にしたいと思っていましたが、自動車業界に特別興味があったわけではありませんでした。
  • 札幌トヨペットへの入社を決めた理由は?

    当社のほかに小売店からも内定をもらっていたので正直悩みましたが、私はやりがいで決めました。アドバイザーは仕事の幅が広く、自分を高めることができると思いました。また、車という自分にとっては未知の分野へチャレンジすることで、さらに自分の世界が広がるのではないかと思い、入社を決めました。
  • アドバイザーのやりがいと魅力は?

    アドバイザーはご来店したお客様と一番最初にお会いする仕事です。アドバイザーには営業スタッフのように担当のお客様がいるわけではありませんので、ご来店された全てのお客さまとお会いすることができる仕事なんです。ある意味、お店の「顔」ですね。もしかしたら、営業スタッフより多くのお客さまに顔を覚えていただいているかもしれません。やりがいは何といってもお客さまからの感謝の言葉です。点検整備でいらっしゃるお客様の中には、とても困ってご来店される方や、車が故障していないか不安に思っている方もいらっしゃいます。そのようなお客さまの気持ちを考えて行動した結果、お客さまから「ありがとう」や「助かったよ」と言っていただけると、本当に嬉しいです。中には「坂本さんいますか?」と私を指名してくださるお客さまもいらっしゃいます。指名していただけると、もっと頑張ろう!と思い、張り切ってしまいますね。
  • プライベートはどのように過ごしていますか?

    ダンス教室に通って体を動かし、気持ちも体もリフレッシュしています。デパ地下で美味しいものを買ってきて食べるのも大好きです。休日は友人と食事に行くことが多いですね。日によっては、お家でゆっくりしていることもありますよ。休みはしっかり取れるので、メリハリをつけて仕事をしています。
  • 今後の目標を教えてください

    尊敬できる先輩がいるので、その方のようになりたいと思っています。新人の頃から10年間、ずっと一緒に働いている先輩です。先輩は自分が忙しい時でも、いつも私に丁寧に仕事を教えてくれました。とても素敵で頼れる先輩で、憧れの存在です。トヨタの販売会社はいくつもありますが、その中でも札幌トヨペットが一番いいとお客さまに思っていただけるような対応をしていきたいと、いつも思いながら仕事をしています。
  • 就職活動中の皆さんへメッセージをお願いします

    自分の目で見ること、行動することがとても大切だと思います。会社説明会では、採用担当者に色々な質問をぶつけてみてください。また、働いている人を実際に見たり、話を聞いたりすることも大切です。会社の雰囲気はそれぞれ違います。自分に合う雰囲気の会社を見つけてください。そして「ここなら頑張れる」と思える1社を見つけてくださいね。
    興味のある会社にはどんどん訪問してみてください。そしてプレッシャーを感じずに、自分を信じ、楽しみながら就職活動をしてください。

アドバイザーの仕事

受付

点検・整備でご来店されたお客さまの受付を行います。点検内容の確認を行い、追加のご用命がある場合は内容を確認します。

車の確認

整備を行う個所や、傷や凹みが無いかを確認します。また、簡単な作業内容や作業時間の説明などを行います。

エンジニアに伝える

お客様からのご用命をエンジニアへ伝え、点検・整備作業を行ってもらいます。

作業結果のお知らせ・清算

点検・整備終了後、結果をお客さまへお伝えします。また費用の精算や、お客さまがお帰りの際、お見送りをします。このほかにも点検の誘致や納車引取りなど、様々な業務を行っています。

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